Prévenir les conflits organisationnels en agissant sur les causes structurelles

Dans de nombreuses organisations, les conflits ne prennent pas la forme d’affrontements ouverts, mais d’une accumulation de tensions, de non-dits et de décisions contestées. 

Ces situations sont rarement liées aux personnes elles-mêmes, mais à des règles organisationnelles devenues floues ou incohérentes.

Prévenir les conflits organisationnels consiste alors à agir en amont sur les causes structurelles : rôles, périmètres de décision, gouvernance et articulation des responsabilités.